在广州发生疫情期间，招商银行广州分行积极响应政府号召，全力做好疫情防控和金融服务保障工作，以实际行动支持广州打赢疫情防控硬仗。

全力助企纾困，“绿色通道”解急难

招商银行广州分行认真贯彻落实地方政府及监管机构疫情防控有关要求，全面提升疫情期间金融服务和应急保障能力，持续加强对疫情防控相关企业的支持力度，开辟绿色通道满足企业紧急需求。

10月下旬，广州某医疗科技公司因流动资金紧缺，向招行广州分行申请小微抵押贷款。得知该客户为抗疫类用品提供商后，该行迅速行动，于10月28日成功发放430万小微抵押贷款，放款利率3.65%，为客户缓解了资金压力。

同样的，在荔湾区经营海鲜酒楼的何先生，在招行一笔百万元的经营贷款将于11月到期，但由于企业近期资金紧张，如全部归还可能影响酒楼的现金流运作。在充分了解了客户的困难及需求后，招行广州分行主动向客户提供了“无还本续贷”的延期政策，减轻借款人归还资金压力，且关联了惠续贷政策，将年利率降低至3.65%，帮助客户渡过难关。

提供坚实保障，金融服务“不掉线”

本轮疫情发生后，为做好特殊时期的金融服务工作，招商银行广州分行充分发挥金融科技优势，优化手机银行App医保电子凭证、便民缴费、线上营业厅(流水打印、转账等)等便民功能产品，为客户提供丰富便捷的线上金融服务。同时，该行严格落实营业网点扫码测温、环境消毒、员工核酸检测等工作，努力为人民群众提供安全、放心的金融服务环境。

“求助!我需要在11月16日前到银行网点处理一笔留学学费，否则offer会被取消，可是我家周围的银行全都关了!“近日，芳芳(化名)通过媒体平台发布了这条求助信息。收到消息后，招行广州分行迅速行动，联系芳芳了解具体情况，在确定该业务确需到柜台办理，且客户目前可以出行后，引导她前往天河区网点办理。为确保客户不跑空，招行工作人员提前添加芳芳微信，协助其确认业务资料是否齐全，并联系天河区网点提前准备，最终于11月13日成功在线帮其完成汇款。

捐赠防疫物资，众志成城暖人心

目前广州处于疫情防控关键时期，防疫物资及各项生活保障用品需求量高。招商银行广州分行主动扛起疫情防控责任，为海珠、番禺、白云等疫情发生区域送去防疫物资，助力疫情防控工作。

在了解到海珠区赤岗街道缺少N95口罩后，招行广州分行第一时间联系厂家采买物资，将8000个N95口罩及时送达赤岗街道。昨日，招行广州分行向白云区均禾街道捐赠牛奶、方便面等防疫物资共计136箱，倾情助力疫情防控，以实际行动回馈社会，传递爱和担当。

投身志愿服务，“逆行”抗疫显担当

疫情发生后，招商银行广州分行主动担当作为，迅速发动党员干部，组成志愿者“战疫”队伍，积极投身疫情防控工作。在广州招行的志愿者队伍中，有多年从事志愿工作、辗转全国多地、经验丰富的党员先锋，也有初入职场的新员工。他们积极响应号召，闻令而动，下沉至海珠、番禺等区，全力配合当地街道开展疫情防控工作，分秒必争奋战在核酸检测、流调排查等疫情防控工作前线，用行动践行初心使命、用坚守诠释责任担当。

除组建抗疫志愿者团队外，招行广州分行号召员工就地转化为社区志愿者，积极参加抗疫工作。员工纷纷响应号召，利用闲暇时间，协助社区开展核酸检测扫码;值守在小区出入口，查验核酸结果、健康码等，提醒进出小区人员扫场所码、戴好口罩。截至11月12日，广州招行有百余名员工参与到抗疫志愿工作中，累计服务群众超2万人次。