10月31日0时起，根据疫情防控需要，越秀区大塘街雍雅园小区实行临时管控。为满足小区居民的生活服务需求，大塘街设立生活保障和医疗保障热线，24小时接听管控区内的群众来电。同时还组建了服务团队，通过调查问卷方式了解居民需求，提供精准服务。

您有所求 我有所应

在管控期间，大塘街东方里社区居委会每天都会收到居民求助，而他们总是尽自己所能为居民排忧解难。

大塘街东方里社区党委书记李楚聘接到居民黄阿姨的求助电话，黄阿姨表示自己每周需要外出进行3次血液透析，管控期间希望社区能协助解决这一医疗需要。大塘街迅速协调医疗资源，在需要外出就医的日子里派遣医疗专车，闭环接送黄阿姨到血液透析中心接受治疗，治疗结束后再将她送回住处。

东方里社区第五网格管理员丁桂芳在上门派送物资时收到住户刘先生的求助，刘先生表示，自己的驾驶证已到期，需进行年审，此前已进行网上预约，但受管控影响无法如期前往办理相关业务，希望社区能协调解决。丁桂芳获悉情况后，协助居民联系车管所，并帮助刘先生将证件送到管控区域的卡口处，交给车管所派来的工作人员，顺利为刘先生办理了年审业务。

居民冯小姐已怀孕6个月，东方里社区居委会为她联系社区卫生服务中心医生，每天通过电话、微信等与冯小姐沟通，了解她的实时状况，并为她提供在线答疑服务。

调动力量 落实保障

为满足居民生活物资需要，大塘街组建物资保障专班，在雍雅园东门设置无接触收货区和取货区，并根据具体工作成立收货登记组、北塔上门组和物资流转组，由街道、社区工作人员和党员志愿队伍组成的服务团队每日轮岗，为居民群众提供接收快递、登记和分拣物资等服务，有效实现了生活物资无接触配送。

实施管控以来，东方里社区居委会的全体工作人员加班加点，组织开展核实居民底册、逐户上门摸查、组织核酸检测、派送物资等工作。为更好地做好防疫工作，越秀区城管局、越秀区委老干局、越秀区审计局、越秀区建设水务局、越秀区市场监管局等机团单位和街道“两新”党组织、大塘街商会也派出精干力量支援管控区域外围的卡口值守、秩序维护、物资输送等工作。

互帮互助 传递温暖

工作人员的努力与付出，居民们看在眼里、记在心里，居民们也通过不同的方式向工作人员表达感谢。有的居民为工作人员送来水果和感谢卡片，还有不少居民自发在社区的微信群内当起“志愿者”，积极热心地帮助左邻右舍协调解决生活困难。