今年以来，国内新一波新冠疫情来势汹汹，对多地实体经济和重点产业造成冲击。中国工商银行票据营业部作为总部设在上海的金融机构，面临的防疫形势更加严峻复杂。为全面贯彻落实上级监管部门的疫情防控要求，该部众志成城、力克时艰，从强化双线发力、聚焦重点领域、发挥创新优势等方面采取针对性措施，切实履行大行责任担当，全力支持特殊时期实体经济发展。

强化双线发力，确保连续运营。本轮疫情爆发以来，该部及时响应、快速部署、有序指挥，从实从细抓好票据融资服务各项措施的落实与推动。一方面，细化业务连续性应急预案，提前为应对极端情况做足充分准备。另一方面，克服分组轮岗、居家办公等不便之处，打出主动排摸需求、加强线上指引、加快审批速率的经营“组合拳”，全力保障金融服务稳定。一季度，工商银行实现贴现业务量近5000亿元，同比增幅超30%，日均贴现量超80亿元，真正做到了“疫情防控”和“业务经营”两不误。

聚焦重点领域，践行大行担当。该部始终坚守金融业服务初心，深入贯彻落实“制造强国”战略，全面助力疫情防控大局，在激烈的市场竞争与复杂的抗疫形势下，通过非现场方式及时了解基层一线和客户需求，线上组织经营机构交流业务经验，加强数据监测与政策支持，为制造业企业、防疫相关企业经营发展和转型升级提供有力的金融保障，以大行担当助力实体经济行稳致远。一季度，工商银行累计为重点企业客户提供票据融资2690亿元，同比增幅38.7%，其中超过74.5%的资金投向制造业、医药业等重点行业，以金融活水精准滴灌实体企业和防疫战线。

发挥创新优势，打造金牌服务。疫情期间，该部充分发挥产品创新优势，以“工银e贴”“付款票据通”等智慧票据产品为抓手，为企业提供全天候、无死角、无差别的线上优质服务，有力提升了特殊时期票据融资服务体验，进一步擦亮了“工银票据”品牌底色。同时，该部积极服务国之大者，在居家办公期间通过云讨论、云测试等方式，顺利投产“工于制成”票据创新支持制造业项目(二期)，从对客支付端到融资端，创新六大功能，整合强化对制造业的票据服务支撑，积极助力制造业企业抗击疫情、渡过难关。