“在新冠肺炎疫情防控期间，银企携手并进，共克时艰。我司在贵行提交的两笔进口信用证业务第一时间成功办理，特表感谢!”这是贵州省物资集团国际贸易有限公司日前写给浙商银行贵阳分行的一封感谢信。

正如信中讲到的那样，9月初贵阳发生疫情以来，浙商银行贵阳分行党委第一时间安排部署，一手抓疫情防控，一手抓金融服务，统筹值班在岗人员和居家线上办公的闭环管理，灵活运用成熟的线上化产品和服务，在落实疫情防控“不松懈”和保障金融服务“不打烊”中强化金融向善、金融为民的责任担当，全力保障客户疫情防控期间的金融需求。

急客户之所急“解难题”

突如其来的疫情，打乱了很多企业的经营节奏。

“港口要求本月8号系最后装船日，8号前必须开出信用证，否则经济损失很大!”因需购买锰矿，贵州省物资集团国际贸易有限公司急需开立278.82万美元信用证，进出口业务部负责人向浙商银行贵阳分行紧急求援，否则万吨锰矿将滞留国外港口。

了解到这一情况后，该行客户经理急客户之所急，立即将企业的需求向分行汇报。分行随即启动疫情防控期间公司业务应急处理机制，在总行的大力支持下，分行相关部门通力协作，在9月8日货物装船日那天，该企业如愿以偿拿到了两笔进口信用证。“心里的这块石头终于落下了”。该公司进出口业务部负责人长舒了一口气。

无独有偶，这家公司又因采购大宗物资需开立银行承兑汇票，浙商银行贵阳分行立即推荐其通过资产池“直通车”全流程线上化处理，10分钟便开立23张银行承兑汇票、2000万元。

“浙银态度”“浙银速度”让企业竖起了大拇指。为此，公司专门给浙商银行贵阳分行写来了这封感谢信!

携手抗疫共绘“同心圆”

贵阳市南明区的某骨干国企，在本次疫情防控中，公司肩负着支持抗疫的重大责任，急需资金周转。浙商银行分行在前期准备的续贷方案基础上，迅速制定应急预案，确保能够成功续贷。通过公司团队和放款部门的密切配合，在贷款到期的前一日，成功完成6000万元的放款，有力保障了公司疫情防控期间的资金需求。

贵阳本地的某综合型商务酒店，受新冠肺炎疫情冲击较大，经营存在困难。自9月初贵阳疫情发生以来，根据疫情防控需要，该酒店被政府定点为抗疫志愿者入住酒店。浙商银行贵阳分行认真贯彻落实对受疫情影响严重的酒店、餐饮、旅游等企业不盲目抽贷和断贷的政策要求，在本次疫情防控期间，通过远程办公、线上审批和放款等方式，于9月9日成功为该企业续贷1800万元，有效缓解了酒店的资金周转压力，保证了酒店100多名员工的工资按时发放。

助力小微企业“渡难关”

“困难之时多亏了浙商银行的帮助，真是太感谢了!”

放款结束后刚刚坐下来的浙商银行贵阳分行小贷客户经理小伍，接到贵阳某苗圃场公司负责人的感谢电话，心中顿感欣慰。

这场突如其来的疫情，让本地不少小微企业陷入困境。贵阳某苗圃场公司就是其中之一。“因疫情突发，公司货款暂时收不到，又急需资金购买防疫物资、发放员工工资等。”该公司负责人抱着试一试的想法，电话询问浙商银行贵阳分行的客户经理。了解需求后，该行客户经理为其推荐了全线上小微产品“点易贷”，小微企业可享受到“5分钟在线申请、1刻钟自动审批、0元房产评估费”的体验，小微企业客户只需要在手机上“点一点，拍一拍，刷一刷”，足不出户就能知道能不能贷、能贷多少。通过小微企业审批的绿色通道，495万元资金很快就到账了，解决了该小微企业的燃眉之急。

“只要客户有需求，我们的服务就不断档。”浙商银行贵阳分行相关负责人表示。分行积极引导客户通过网上银行、手机银行等电子渠道办理业务，满足客户的基本金融需求。同时，分行领导带头冲在前面，带领运营、科技、放款、办公等关键岗位人员在分行值守，吃住均在行内，确保金融服务不停歇。据统计，自9月初疫情发生以来，该行已累计为辖内近30户企业和个人客户提供融资支持超2.2亿元。